Di Fortune11, bermain dengan seronok dan bermain dengan selamat adalah dua perkara yang tidak boleh dipisahkan. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri, sumber sokongan dan panduan praktikal supaya setiap pengguna dapat menikmati pengalaman permainan yang sihat dan bertanggungjawab.
Fortune11 percaya bahawa permainan dalam talian sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan — bukan sumber tekanan, masalah kewangan atau konflik dalam kehidupan peribadi. Oleh sebab itulah kami membangunkan rangka kerja permainan bertanggungjawab yang menyeluruh, bukan sekadar untuk memenuhi keperluan pelesenan, tetapi kerana kami benar-benar peduli dengan kesejahteraan pengguna kami.
Di Malaysia, ramai dalam kalangan kita bermain secara santai — sama ada pertaruhan sukan semasa hujung minggu, putaran slot yang menyeronokkan atau permainan kasino langsung bersama rakan-rakan. Selagi aktiviti ini dilakukan dalam had yang mampu dan dengan kesedaran penuh, ia adalah hiburan biasa yang sah. Masalah timbul apabila permainan mula mengawal hidup seseorang, bukan sebaliknya.
Fortune11 hadir bukan sahaja sebagai platform permainan, tetapi sebagai rakan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan alat, maklumat dan sokongan yang diperlukan supaya anda sentiasa dalam kawalan penuh.
Ingat: Permainan bertanggungjawab bermaksud anda yang mengawal permainan — bukan permainan yang mengawal anda. Setiap keputusan untuk bermain, berapa banyak yang dibelanjakan dan bila untuk berhenti adalah di tangan anda sepenuhnya.
Fortune11 menyediakan pelbagai alat yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa untuk memastikan pengalaman permainan anda kekal dalam had yang sihat dan terkawal.
Tetapkan had jumlah deposit yang dibenarkan dalam tempoh harian, mingguan atau bulanan. Apabila had dicapai, sistem Fortune11 akan menghalang sebarang deposit tambahan secara automatik sehingga tempoh tamat.
Tentukan had kerugian maksimum yang boleh anda alami dalam satu sesi atau tempoh masa tertentu. Sebaik sahaja had ini dicapai, akaun anda akan disekat secara automatik daripada meneruskan permainan.
Kawal berapa lama anda bermain dalam satu sesi. Fortune11 akan menghantar peringatan apabila anda menghampiri had masa yang ditetapkan dan secara automatik menamatkan sesi jika had tercapai.
Ambil rehat singkat selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari daripada bermain. Semasa tempoh rehat ini, anda tidak akan dapat log masuk atau membuat sebarang pertaruhan di Fortune11.
Jika anda rasa perlu berhenti bermain dalam tempoh yang lebih panjang, anda boleh memohon pengecualian diri selama 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Akaun anda akan ditutup serta-merta dan kami tidak akan menghantar sebarang promosi kepada anda.
Anda boleh memilih untuk tidak menerima sebarang e-mel promosi, notifikasi tawaran bonus atau iklan pemasaran daripada Fortune11 pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
Soalan-soalan di bawah ini direka untuk membantu anda menilai corak permainan anda sendiri secara jujur. Ini bukan diagnosis perubatan, tetapi boleh menjadi petanda awal yang berguna.
Jika anda menjawab "ya" kepada tiga atau lebih soalan di bawah, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan Fortune11 atau mendapatkan bantuan profesional.
Ingat: Menjawab soalan-soalan ini dengan jujur adalah langkah pertama yang berani. Tiada jawapan yang betul atau salah — yang penting adalah kesedaran diri anda sendiri.
Adakah anda pernah berbelanja lebih daripada yang anda mampu untuk tujuan permainan?
Adakah anda bermain untuk melarikan diri daripada masalah atau perasaan negatif?
Pernahkah anda meminjam wang atau menjual harta benda untuk mendapatkan wang bagi tujuan bermain?
Adakah orang di sekeliling anda pernah menyuarakan kebimbangan tentang tabiat permainan anda?
Adakah anda rasa tidak boleh berhenti bermain walaupun anda mahu berhenti?
Pernahkah anda berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang jumlah masa atau wang yang dihabiskan untuk bermain?
Adakah permainan menyebabkan anda mengabaikan tanggungjawab kerja, keluarga atau kesihatan anda?
Semua alat kawalan diri boleh diakses terus melalui tetapan akaun anda. Tiada caj tersembunyi dan tiada kebenaran khas diperlukan.
| Alat Kawalan | Tempoh Berkuat Kuasa | Cara Mengaktifkan | Nota Penting |
|---|---|---|---|
| Had Deposit | Serta-merta | Tetapan Akaun → Permainan Bertanggungjawab → Had Deposit | Peningkatan had memerlukan tempoh tunggu 7 hari |
| Had Kerugian | Serta-merta | Tetapan Akaun → Permainan Bertanggungjawab → Had Kerugian | Dikira secara kumulatif dalam tempoh yang dipilih |
| Had Masa Sesi | Serta-merta | Tetapan Akaun → Permainan Bertanggungjawab → Had Masa | Peringatan pop-up dipaparkan 10 minit sebelum had |
| Rehat Diri | Serta-merta | Tetapan Akaun → Rehat Diri → Pilih Tempoh | Tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat |
| Pengecualian Diri | Dalam masa 24 jam | Hubungi Sokongan Live Chat atau e-mel | Kekal bermaksud tiada jangka masa — pilihan ini adalah muktamad |
| Sekat Promosi | Dalam masa 24 jam | Tetapan Akaun → Notifikasi → Nyahtanda semua promosi | Anda masih akan menerima notifikasi keselamatan akaun |
Selain alat yang boleh anda kawal sendiri, Fortune11 turut melaksanakan pelbagai mekanisme perlindungan automatik di peringkat platform untuk memastikan keselamatan semua pengguna.
Ini termasuk sistem pengesanan corak permainan berisiko, sekatan automatik untuk aktiviti mencurigakan dan semakan umur yang ketat ketika proses pendaftaran. Kami juga melatih pasukan sokongan pelanggan kami untuk mengenali tanda-tanda permainan bermasalah dan bertindak balas dengan empati.
Fortune11 memerlukan pengesahan kad pengenalan untuk memastikan semua pengguna berumur 21 tahun ke atas. Akaun yang tidak dapat mengesahkan umur akan disekat secara automatik.
Algoritma Fortune11 memantau corak pertaruhan yang tidak biasa seperti peningkatan mendadak dalam jumlah pertaruhan, sesi yang terlalu panjang atau tabiat mengejar kerugian.
Pengguna akan menerima ringkasan aktiviti permainan mingguan melalui notifikasi dalam aplikasi, membolehkan anda menyemak jumlah masa dan wang yang telah dihabiskan.
Semua agen sokongan Fortune11 menjalani latihan khusus untuk membantu pengguna yang mungkin mengalami masalah permainan dengan cara yang sensitif dan tidak menghakimi.
Jika sistem mengesan aktiviti yang mungkin menunjukkan masalah permainan atau penipuan, akaun akan disekat sementara dan pasukan kami akan menghubungi anda untuk pemeriksaan.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan sokongan berkaitan masalah perjudian, terdapat pelbagai sumber bantuan yang boleh dihubungi di Malaysia.
Pasukan sokongan kami tersedia 24/7 melalui live chat untuk membantu anda mengaktifkan alat kawalan diri atau berbincang tentang kebimbangan anda.
Kementerian Kesihatan Malaysia menyediakan perkhidmatan kaunseling percuma untuk masalah ketagihan termasuk masalah perjudian di hospital-hospital kerajaan seluruh negara.
Gamblers Anonymous Malaysia menyediakan program sokongan rakan sebaya yang terbukti membantu ramai individu menangani masalah perjudian kompulsif secara berkesan.
Keluarga dan rakan-rakan memainkan peranan penting dalam pemulihan. Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia menyediakan bimbingan untuk keluarga yang terjejas oleh masalah perjudian.
Hubungi Pasukan Fortune11: Untuk mengaktifkan mana-mana alat kawalan diri atau untuk berbincang tentang kebimbangan berkaitan permainan anda, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat yang tersedia 24/7, atau e-mel ke [email protected]. Semua perbualan adalah sulit sepenuhnya.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Fortune11 tentang permainan bertanggungjawab.
Fortune11 sedia menyambut anda ke platform permainan yang selamat, adil dan bertanggungjawab. Daftar sekarang dan nikmati pengalaman bermain yang terbaik bersama komuniti pengguna Malaysia yang semakin berkembang.